汽車維修服務(wù)認(rèn)證是通過對汽車維修服務(wù)特性、服務(wù)分類、服務(wù)過程進(jìn)行分析和研究，建立汽車維修服務(wù)質(zhì)量評價模型和評價指標(biāo)體系;闡述汽車維修服務(wù)認(rèn)證的測評準(zhǔn)則、服務(wù)要求以及認(rèn)證實(shí)施規(guī)則的具體內(nèi)容開展服務(wù)質(zhì)量星級評定的認(rèn)證活動。

汽車維修服務(wù)認(rèn)證證書是通過RB/306-2017《汽車維修服務(wù)認(rèn)證技術(shù)要求》實(shí)施的認(rèn)證。適用于旨在通過實(shí)施服務(wù)認(rèn)證有效提升服務(wù)質(zhì)量、提升顧客滿意水平、提升信息公開性、提供透明、可信的服務(wù)環(huán)境，加強(qiáng)服務(wù)的整體管理水平服務(wù)行業(yè)的單位和組織--汽車4s店。

辦理汽車維修服務(wù)認(rèn)證需要準(zhǔn)備的資料：

1、公司營業(yè)執(zhí)照

2、公司資質(zhì)及簡介

3、場地證明文件

4、人員資質(zhì)

5、身體檢查表

6、其他需要的資質(zhì)文件等等

企業(yè)辦理汽車維修服務(wù)認(rèn)證證書的好處有：可以促進(jìn)維修服務(wù)資源的適宜配置，避免服務(wù)成本超出社會通常愿意承受的限度；服務(wù)的一個重要特征是異質(zhì)性，不同服務(wù)組織、不同的服務(wù)人員、不同的服務(wù)人員、不同的顧客所體驗(yàn)和感知的服務(wù)都有差異，通過服務(wù)認(rèn)證可以通過一個公允的一個標(biāo)桿彌補(bǔ)這種差異性，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的規(guī)范性和一致性；通過權(quán)威、公正的第三方服務(wù)認(rèn)證，提供統(tǒng)一的評價基準(zhǔn)和信用背書，可以創(chuàng)造更加公平的競爭環(huán)境；服務(wù)認(rèn)證是第三方的的形式之一，期獲證后的監(jiān)督機(jī)制可以持續(xù)有效保持對企業(yè)經(jīng)營行業(yè)的約束，是配合簡政放權(quán)、轉(zhuǎn)變只能的有效措施和手段適用于旨在通過實(shí)施服務(wù)認(rèn)證有效提升服務(wù)質(zhì)量、提升顧客滿意水平、提升信息公開性、提供透明、可信的服務(wù)環(huán)境，加強(qiáng)服務(wù)的整體管理水平。